保証ポリシー

The Joy Factory 製品本体（付属品、消耗品等を除く）には、本規定に基づき1年間の保証サービスを提供いたします。

製品が事故、誤使用、または認可されていない業者による修理など、取扱説明書に従わない使用によって損傷した場合は、保証対象外となります。修理または交換が必要な場合、製品代金または修理サービス料をご請求させていただく場合がございます。

保証期間は、正規代理店・小売店、または当社公式ウェブサイトからの直接購入日から起算されます。保証サービスを受ける際は、購入日が明記された領収書または購入証明書のご提示が必要です。

保証対象外となる主なケース：

• 天災などの不可抗力による損害。
• 改造・偽造・使用目的の変更による損害。
• 非正規業者による分解・改造、または非純正部品への交換による損害。
• 取扱説明書に従わない操作や不適切な使用による損害。
• 製品本体以外の付属品、消耗品、パッケージ、マニュアル等。
• 無償提供品、試供品（サンプル）。

保証期間を超えた製品については、当社との事前合意がない限り、修理・交換はすべて有償となります。
なお、The Joy Factoryは、製品の修理または交換を実施するか否かを判断する最終的な権利を有します。

本保証は、外観上の損傷には適用されません。天災地変、事故、誤用、乱用、放置、改造、不適切な操作、不適切なメンテナンス、メンテナンス不足、不適切な機器への接続、株式会社ジョイファクトリー以外による修理は保証の対象外となります。本保証は、現状のまま販売された製品、または保証のない販売された製品には適用されません。ジョイファクトリーは、本製品の使用に起因する間接的、偶発的、懲罰的損害賠償の責任を負いません。

保証サービス

保証期間内の保証サービスについては、The Joy Factory, Inc.のサポート部門に連絡し、RMA（Return Merchandise Authorization）番号を取得してください。返品の際は、送料元払いで、元の梱包材、または配送中に製品を同等に保護する梱包材で製品を発送してください。

購入証明書のコピーを梱包の内側に入れ、梱包の外側にRMA番号を明記してください。RMA番号が記載されていない返品依頼は処理されません。株式会社ジョイファクトリーは、修理または交換された製品を送料着払いでお客様に発送いたします。

返品・返金

株式会社ジョイファクトリーのウェブサイトから直接商品を購入された場合、最初のお支払い方法に基づいて30日間の返金を提供します。返品には返品確認番号(RMA)が必要です。RMA番号の取得はジョイファクトリーサポートまでお問い合わせください。返品される商品はすべて運賃元払いで発送され、パッケージ、付属品、書類とともに元の状態にある必要があります。その他の払い戻しについては、製品を購入された販売店/小売店の判断によります。