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無論是在製造生產線還是建築工地，我們的解決方案都能輕鬆融入任何工作空間，將行動性轉化為強大的競爭優勢。
很遺憾，我們的產品不在實體店銷售，在台灣地區大部分產品於線上CyberBiz商城零售。
由於我們所有磁吸式支架都可配搭磁吸球頭，可快速安裝和取下平板電腦，當您升級或更換平板電腦時，您只需為該設備購買一個與 MagConnect 相容的外殼，它仍然可以繼續與您現有的支架一起使用。
是的，我們的支架可以在不同的底座之間互換，但是我們的球頭有三種不同的尺寸 - 20 mm, 26 mm以及38mm。了解您的安裝座使用哪種球形接頭非常重要，這樣才能了解與其他安裝座底座的兼容性，如果您需要任何幫助，只需聯繫 Joy Factory 代表尋求幫助！
是的！您可以在這裡找到適用於 aXtion Bold 的替換螢幕保護膜。
我們預先選擇了最受歡迎的套裝件，並在各種型號中提供這些套裝，但並非所有保護殼和支架都作為套裝件提供。對於這些商品，您只需將它們單獨添加到您的購物車中，價格將與您購買套裝件的價格相同。
由於我們是行動產品的主要製造商，因此我們完全有能力提供 OEM 和自有品牌商品。請在此處直接聯繫我們的銷售團隊以獲得進一步的説明。
aXtion Pro 保護殼具有內建螢幕保護功能，可保護平板電腦螢幕和後置相機。使用前應移除臨時保護膜蓋和螢幕保護貼。要撕掉薄膜，請從角落開始輕輕地撕掉。一旦一小塊區域分離，輕輕拉回剩餘的薄膜並丟棄。我們建議對幕保護貼的內外兩面都要進行檢查。
您可以使用我們提供的說明來清潔 aXtion Edge 磁吸式多功能防摔保護套。
您可以使用我們提供的說明來清潔 aXtion Slim 平板電腦保護殼。
您可以使用我們提供的說明來清潔 aXtion Bold 平板電腦保護殼。
您可以使用我們提供的說明來清潔 aXtion Pro 平板電腦保護殼。
我們將在訂單下達後的 24 個工作小時內出貨。太平洋標準時間下午 1 點之前下的大多數訂單將在當天發貨。
The Joy Factory 提供標準和快遞兩種運送選項，根據您選擇的方式，大多數國內訂單將在 2-5 個工作天內送達。
我們很樂意使用 FedEx International 服務在全球範圍內發貨。
一旦您的訂單被處理並發貨，您將收到一封包含追蹤資訊的電子郵件，您也可以透過登入您的帳戶並在您的訂單歷史記錄中找到您的訂單來獲取您的追蹤資訊。
我們知道您很高興收到您的訂單。為了確保 The Joy Factory 超越您的期望，我們偶爾會按訂單單獨出貨。請放心，無論收到多少箱，我們每個訂單只收取一次送貨費.
本地取貨為您提供了一種更方便的方式來領取您的線上訂單，不論何時將收到您的訂單您都可以完全放心，且不必擔心因不在家而錯過送貨。
除非另有規定，針對產品的材料和工藝缺陷問題, The Joy Factory向原始購買者提供自購買之日起一年內的保固。
在 此處閱讀有關我們的保固政策的更多資訊。
請直接透過 support@thejoyfactory.com.tw 聯絡我們的支援團隊，並確保附上原始收據的副本、產品和/或問題的照片以及您的完整聯絡資訊，以便我們與您聯繫並處理您的 RMA(退貨授權) 請求。
Joy Factory 不提供交叉運輸，如果發生換貨，必須先將產品運回我們的退貨中心，收到您的替換物品後將運送給您。
如果發生換貨或退貨，客戶全權負責退貨運費，The Joy Factory 不提供任何退貨運輸標籤。
等待付款—這是處理的第一步，表示您的訂單已收到。一旦您的訂單發貨，我們的系統就會向您的卡收取費用，因此會顯示「等待付款」狀態。這並不意味著您的付款有問題。
等待履行——處理的第二步，這意味著我們的運輸部門已經開始處理您的訂單並正在準備發貨。
已發貨——流程的最後一步，一旦追蹤資訊上傳到您的訂單，狀態將切換為“已發貨”，並且您將收到一封包含追蹤資訊的電子郵件。
大多數訂單在收到訂單后一小時內發貨，如果您發現訂單有錯誤或需要修改，請立即與我們聯繫。我們無法更改或修改訂單 - 如果需要更改，您的訂單將需要取消並使用正確的資訊重新訂購。
如果某件商品缺貨，我們的物流團隊成員將在您下訂單后不久收到通知，並可選擇等待或取消延期交貨的商品。我們不部分發貨訂單，一旦延期交貨的商品有貨，您的訂單將全額發貨。
非常歡迎所有客戶直接從我們的網上商店購買，找到您想要的產品並將其添加到您的購物車。
The Joy Factory 與許多經銷商合作，例如展碁、三左、大綜等等，也有線上商城CyberBiz 。請直接聯繫我們，以獲取與經銷商聯繫的説明。
我們在美國的主要合作夥伴是 Synnex 和 Ingram Micro，而在加拿大，我們的主要合作夥伴是 Synnex CA，在台灣有展碁、三左、大綜等等。您可以在此處找到這些經銷商的聯絡資訊。
我們接受 VISA、MasterCard、Discover、American Express 和 Amazon Pay。
目前我們不接受 PayPal。
Joy Factory 會對購買的全額金額發出預授權，這些“待處理”費用將在 2-3 個工作日內從您的對帳單中刪除。
不，The Joy Factory 不提供任何價格匹配或價格保護。
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您可以簡單地註冊我們的行銷通訊，該通訊會發送電子郵件通知您新產品公告和產品更新，點擊此處註冊！
下載每個產品規格的連結位於每個產品頁面底部產品規格部分下方。
是的，我們的大部分產品都是在台灣生產的，臺灣是一個符合貿易標準的國家。
在 The Joy Factory，創造對環境負責的產品不僅僅是一種銷售策略；這是我們本質的一部分......從一開始就是如此。
以下是 The Joy Factory 實現這一夢想的一些方法：
使其可重複使用 - 我們不再使用華而不實的一次性塑料，而是使用可重複使用和可回收的包裝來運送所有 iPad 保護套和支架。
使其更小 - 我們可以只使用 100% 可回收的包裝來包裝我們的支架。但不，我們繼續進行工程設計，直到找到更小的包裝方法。現在，我們重新設計的支架包裝所使用的材料減少了 20%。
使其變得更好 - 我們所有的包裝（如果不可重複使用）都是可回收的，因此從 The Joy Factory 購買的每一次產品都是您可以感到自豪的。
aXtion Edge 是一款專為iPhone 15和iPhone 16設計的堅固保護殼。它提供增強的跌落保護、耐用性和功能性，同時保持纖薄的外形。
aXtion Edge 捆綁包包括 aXtion Edge 保護套以及其他配件，其中可能包括皮套和螢幕保護膜，具體取決於購買的選項。具體內容請參閱產品說明（目前僅適用於 iPhone 15）。
是的，aXtion Edge 旨在與無線充電和 MagSafe 配件相容，讓您無需取下保護殼即可為 iPhone 15 和 iPhone 16 充電。
該錶殼採用優質抗衝擊材料製成，可提供軍用級跌落保護。它可以保護您的 iPhone 免受跌落、碰撞和刮擦。
不，aXtion Edge 經過精確設計，允許完全訪問所有攝像頭、按鈕、揚聲器和埠，不受任何干擾。
aXtion Edge 不為您的 iPhone 15 或 iPhone 16 提供任何額外的防水或防水功能。它主要是為了防摔和耐用性而設計的。為了獲得防水保護，請考慮使用專門為此目的設計的防水配件。
將iPhone 15或iPhone 16插入保護殼後，您需要卡入前框以將其完全固定。為了您的方便，產品包裝中包含連結到詳細安裝指南的二維碼。
外殼通常由聚碳酸酯和 TPU（熱塑性聚氨酯）等耐用材料製成，可吸收衝擊並抵抗刮擦。
aXtion Edge 設計纖薄輕便，在提供最大程度保護的同時增加最小的體積。
是的，aXtion Edge 保護殼附帶鋼化玻璃螢幕保護膜。此外，如果您更喜歡使用自己的螢幕保護膜，該保護殼與大多數玻璃和 PET 螢幕保護膜相容。
根據購買的選項，aXtion Edge Bundle 可能包括皮套和屏幕保護膜。請參閱產品詳細資訊，瞭解所選捆綁包中包含的特定商品。
是的，aXtion Edge 產品享有 1 年標準製造商保修。有關更多詳細資訊，請參閱我們網站上的保修頁面。
您可以用柔軟的濕布清潔外殼。避免使用刺激性化學品或研磨材料。
aXtion Edge 目前僅提供黑色。但是，可根據要求提供定製選項。請聯繫我們瞭解更多資訊。
是的，aXtion Edge 與 MagSafe 安裝和充電配件相容，增強了其多功能性和便利性。
aXtion Edge 專為 iPhone 15 和 iPhone 16 設計。不保證與其他型號的相容性。
aXtion Bold MP 是一款堅固耐用的保護殼，專為某些 iPad 型號設計。它提供軍用級跌落保護、纖薄的外形以及旋轉手帶和MagConnect相容性等功能，可實現多種安裝選項。
是的，該保護套支援Apple Pencil充電和存儲。它具有內置支架，讓您無需取下外殼即可存放Apple Pencil並為其充電。
MagConnect 是 The Joy Factory 的專利磁性安裝系統。它允許您快速安全地將 iPad 連接到各種支架上，從而增強辦公室、車輛或零售環境等不同環境中的可用性。
該外殼符合軍用級跌落測試標準 （MIL-STD-810G），提供強大的防跌落、衝擊和衝擊保護。
不，aXtion Bold MP 經過精確設計，可以不受任何阻礙地完全訪問所有攝像頭、按鈕、揚聲器和埠。
該保護殼包括一個防水螢幕保護膜，可提供一定的防潑濺和飛濺保護。但是，它並不是完全防水的。為了增強防水保護，請考慮額外的防水配件。
要安裝 aXtion Bold MP 保護殼，請先將前框架連接到 iPad。然後，將矽膠套安裝在框架和 iPad 上。為了您的方便，產品包裝中包含連結到詳細安裝指南的二維碼。
外殼由矽膠和聚碳酸酯等耐用材料製成，具有出色的減震性和耐刮擦性。
是的，aXtion Bold MP 產品享有 1 年標準製造商保修。請參閱在線保修頁面瞭解更多詳細資訊。
我們建議在每個使用週期后清潔外殼。大多數高酒精濃度的醫院級消毒濕巾都可以安全地用於 aXtion Bold MP 保護套。有關其他清潔資訊，請參閱快速入門指南。
aXtion Bold MP 目前僅提供黑色。但是，可根據要求提供定製選項。請聯繫我們瞭解更多資訊。
是的，該外殼與 MagConnect 安裝配件相容，增強了其多功能性和便利性。
aXtion Extreme 是一系列堅固耐用的工業級保護套，專為各種設備設計，包括 iPad、iPhone 和 Microsoft Surface 平板電腦。這些保護殼在苛刻的環境中提供最大程度的保護，具有強大的跌落保護、防塵防水以及與各種配件的相容性。
aXtion Extreme 保護殼提供不同程度的防水性能。某些型號提供防輕微飛濺和防雨保護。有關特定型號防水性的詳細資訊，請參閱 The Joy Factory 網站上的產品規格。
這些外殼的設計符合或超過跌落和衝擊保護的行業標準，使其適用於工業、現場工作、醫療保健和其他苛刻的環境。
不，aXtion Extreme 保護殼旨在允許完全訪問所有攝像頭、按鈕、揚聲器和埠。保護蓋有助於保護埠免受灰塵和碎屑的影響，同時保持可訪問性。
是的，保護套設計用於容納手寫筆：• 對於 iPad 型號：保護套包括 Apple Pencil 的存儲和訪問。• 對於 Microsoft Surface 型號：保護套為 Surface 觸控筆提供存儲空間。
MagConnect 是 The Joy Factory 的專利安裝系統，它使用強大的磁鐵將您的設備牢固地連接到各種支架上。這增強了在不同環境中的可用性，例如車輛、工作站或零售環境。
aXtion Extreme 保護殼享有一年製造保修。平板電腦在平板電腦製造商的保修範圍內。請聯繫平板電腦製造商以獲取平板電腦技術支援或保修服務。請聯繫 The Joy Factory 獲取保護套技術支援和保修服務，如果需要更換或維修平板電腦，請重新安裝保護套。
我們建議在每個使用週期后清潔外殼。大多數酒精含量高的醫院級消毒濕巾都可以安全地用於 aXtion Extreme 保護套。有關其他清潔資訊，請參閱快速入門指南。
aXtion Extreme 目前僅提供黑色。但是，可根據要求提供定製選項。請聯繫 The Joy Factory 瞭解更多資訊。
是的，該外殼與 MagConnect 安裝配件相容，增強了其多功能性和便利性。
此保護套和平板電腦解決方案不能在危險環境中的任何地方充電。當處於沒有爆炸性蒸氣、顆粒和碎屑的安全環境中時，可以通過打開外殼上的充電埠蓋為設備充電。
防篡改標籤必須始終保持完整。這確保了平板電腦和保護套安裝在我們經過認證的安裝中心。篡改或移除標籤會使解決方案的認證安裝失效。請參閱「標籤檢查」部分。
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